سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026
نحترم خصوصيتك وخصوصية زبائنك. هذه السياسة توضح إيش نجمع، وليش، وكم نحتفظ به.
1. بيانات صاحب المحل
- عند التسجيل: اسم المحل، رقم الجوال، وكلمة السر ورمز الاسترجاع (نحفظهما مشفّرين ولا نقدر نقرأهما)، وعنوان الشبكة ومعرّف عشوائي للجهاز لمنع تكرار التجربة المجانية.
- في لوحة التحكم: المنيو والأسعار والصور والشعار ولون المحل.
- عند الدفع: الرقم الذي حوّلت منه، ورقم العملية، وصورة إشعار التحويل إن أرفقتها.
2. بيانات الزبون
- لا نطلب من الزبون رقم جواله ولا أي حساب. الاسم اختياري، ويُطلب فقط في قائمة الانتظار أو الطلب من المنيو إذا أراد الزبون أن يناديه المحل باسمه.
- نحفظ رقم الطلب الذي يكتبه، ووقت الطلب ووقت جاهزيته ورده.
- إذا ضغط «فعّل التنبيه» ووافق، نحفظ رمز اشتراك الإشعارات الخاص بمتصفحه، حتى نرسل له تنبيه طلبه فقط.
- إذا طلب من المنيو، نحفظ الأصناف والمجموع ليجهّزها المحل.
- إذا فعّل المحل بطاقة الولاء، نحفظ عدد أختام الزبون مربوطاً بمعرّف عشوائي في متصفحه، بدون اسم ولا رقم.
3. إيش نسوي بالبيانات
- تشغيل الخدمة: عرض المنيو، وإرسال تنبيه الطلب، وعرض الأرقام للكاشير.
- تفعيل الاشتراك ومراجعة التحويلات.
- إحصائيات بسيطة لصاحب المحل عن محله فقط (عدد الطلبات ووقت التحضير).
- التواصل معك بخصوص حسابك واشتراكك.
- ما نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك لأي جهة، وما نستخدمها للإعلانات.
4. من يشوف البيانات
- فريقنا: بقدر ما يحتاج لتشغيل الخدمة والدعم.
- مزوّدو خدمات الإشعارات: يوصّلون التنبيه لجوال الزبون (مثل خدمات قوقل وأبل وموزيلا حسب المتصفح). يستلمون محتوى التنبيه فقط، مثل «طلبك رقم 57 جاهز».
- مزوّد الاستضافة: حيث تُخزَّن البيانات.
- Anthropic (خدمة Claude): إذا استخدم صاحب المحل «اقرأ المنيو من صورة»، تُرسل صورة المنيو لقراءتها فقط.
- الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
5. مدة الاحتفاظ
- رموز اشتراك الإشعارات تُحذف بعد 24 ساعة من الطلب.
- سجل الطلبات (رقم الطلب والأوقات والأصناف) نحتفظ به 12 شهراً للإحصائيات، ثم يُحذف.
- أختام بطاقة الولاء تُحذف بعد 12 شهراً من آخر زيارة.
- نسخ المنيو المحفوظة قبل الاستيراد تُحذف بعد 30 يوماً.
- بيانات الدفع وصور الإشعارات نحتفظ بها سنتين لأغراض المحاسبة.
- بيانات حسابك ومنيوك تبقى ما دام حسابك موجوداً، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- نستخدم فقط ما يلزم لتسجيل الدخول وحماية النماذج، ومعرّفاً عشوائياً في متصفح الزبون لبطاقة الولاء ولربط طلبه بجواله، ومعرّفاً عشوائياً للجهاز عند تسجيل محل جديد.
- ما نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تتبّع من طرف ثالث.
7. الحماية
- الاتصال بالمنصة مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر مشفّرة.
- روابط الكاشير وصفحات الطلبات برموز عشوائية طويلة يصعب تخمينها.
8. حقوقك
- تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك، بالتواصل معنا.
- الزبون يقدر يلغي التنبيه من إعدادات متصفحه في أي وقت.
9. التعديلات
- إذا غيّرنا هذه السياسة بشكل مهم، نبلّغ أصحاب المحلات في لوحة التحكم، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الصفحة، راسلنا من لوحة التحكم بعد التسجيل.