شروط الخدمة

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

هذه الشروط تنظّم استخدامك لمنصة smart menu (الموقع، ولوحة التحكم، وصفحات المنيو ومتابعة الطلبات). بتسجيلك أو استخدامك للمنصة، أنت توافق عليها.

1. التعريفات

نوفّر منيو إلكتروني، وصفحة يتابع فيها الزبون طلبه ويصله تنبيه عند جاهزيته، ولوحة للكاشير وشاشة للأرقام.
التنبيه يعتمد على جوال الزبون واتصاله بالإنترنت وإعدادات جواله. نبذل جهدنا ليصل كل تنبيه ونعيد المحاولة إذا فشل، لكن لا نضمن وصوله في كل الأحوال: الآيفون يحتاج إضافة الصفحة للشاشة الرئيسية، وبعض الجوالات (مثل هواوي بدون خدمات قوقل) لا تستقبل الإشعار وهي مقفلة. لذلك تنبهك لوحة الكاشير عند عدم وصول التنبيه أو عدم الرد لتنادي الزبون بنفسك.

تسجّل برقم جوالك وكلمة سر، ونعطيك رمز استرجاع تحفظه لتغيير كلمة السر إذا نسيتها. أنت مسؤول عن سرّية كلمة السر ورمز الاسترجاع وعن كل ما يتم من حسابك ومن حسابات الموظفين الذين تضيفهم.
رابط الكاشير وشاشة الأرقام روابط سرّية؛ من يملكها يقدر يضغط «جاهز». تقدر تضيف رمزاً للكاشير من الإعدادات، وتغيّر الرابط إذا وصل لأحد ما تريده.
يجب أن تكون المعلومات التي تدخلها صحيحة، وأن يكون لك حق إدارة المحل الذي تسجّله.

كل محل جديد يحصل على تجربة مجانية مدتها 14 يوماً بكل المزايا، بدون دفع، مرة واحدة لكل صاحب محل وجهاز. الفروع الإضافية تُشترك من أول يوم.
بعد التجربة، يستمر نداء الطلبات بالاشتراك المدفوع حسب الباقة التي تختارها. الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار هي المعتمدة وقت الطلب.
الدفع بالتحويل إلى محفظة جيب المعلنة في صفحة الدفع، مع كتابة الرقم المرجعي للطلب. يُفعَّل الاشتراك بعد تأكدنا من وصول المبلغ، وعادةً خلال ساعات العمل.
تُضاف مدة الاشتراك الجديد بعد آخر يوم في اشتراكك الحالي، فلا تخسر أيّاً من الأيام المتبقية.
إذا انتهى الاشتراك، يستمر نداء الطلبات 3 أيام سماح. وإذا لم يُجدَّد خلالها، يتوقف نداء الطلبات ولوحة الكاشير حتى التجديد، ويبقى المنيو ظاهراً للزبائن.

إذا حوّلت مبلغاً ولم نستطع تفعيل اشتراكك، أو حوّلت المبلغ مرتين بالخطأ، نعيد لك المبلغ الزائد إلى نفس المحفظة بعد التحقق. تطلب الاسترجاع من صفحة الدفعة نفسها في لوحة التحكم.
بعد تفعيل الاشتراك لا يُسترجع المبلغ عن المدة المتبقية، إلا إذا توقفت الخدمة من طرفنا لمدة طويلة لم نعوّضها.
نتحمّل نحن رسوم التحويل عند الاسترجاع بسبب خطأ منا فقط.

أنت مسؤول عن صحة الأصناف والأسعار والصور التي تضعها في المنيو، وعن حقك في استخدام الصور.
لا يجوز استخدام المنصة لعرض محتوى مخالف للأنظمة والآداب العامة في الجمهورية اليمنية، أو لمنتجات ممنوعة.
يحق لنا إخفاء أي محتوى مخالف، وإبلاغك بالسبب.

لا تحاول تعطيل المنصة أو الوصول لبيانات محلات أخرى، ولا تستخدمها لإرسال إزعاج للزبائن.
لا تُعِد بيع الخدمة أو تنسخها بدون إذن مكتوب منا.

نقدّم المنصة «كما هي». لا نتحمّل خسائر غير مباشرة مثل فوات الأرباح بسبب انقطاع الإنترنت أو تأخر تنبيه.
في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة ما دفعته لنا عن الأشهر الثلاثة الأخيرة.

قد نعدّل هذه الشروط. نبلّغك بالتعديلات المهمة داخل لوحة التحكم قبل سريانها، واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني موافقتك.

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية. ونحاول حل أي خلاف ودياً أولاً.

لأي سؤال عن هذه الصفحة، راسلنا من لوحة التحكم بعد التسجيل.